Подпишитесь на рассылку!
Будьте в курсе всех новинок и интересных советов о косметике и уходе за собой
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить товар?
Оплата осуществляется сразу же после оформления заказа по безналичному расчету. Смотрите полную информацию об условиях оплаты здесь.
Какие есть способы доставки?
Доставку заказов выполняют наши партнеры: CDEK и Почта России. При оформлении заказа Вы можете выбрать удобный для Вас вариант: курьерскую доставку, доставку в постамат, пункт выдачи заказов или в отделение Почты России. Смотрите полную информацию об условиях доставки здесь.
Можно ли обменять или вернуть товар?
Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата Вам необходимо отправить обращение на электронный адрес contact@narodkosmetika.ru или в форме обратной связи с указанием номера заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на возврат с Вами свяжется менеджер. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления через форму обратной связи или на электронный адрес contact@narodkosmetika.ru. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).
Я первый раз на сайте компании «Народные Промыслы», какую продукцию вы производите?
Мы производим эффективную уходовую косметику для лица, тела и волос. Среди наших брендов вы можете найти именно те средства, которые подходят именно вам. Ультрасовременное оборудование, передовые технологии и качественные ингредиенты позволяют нам производить высококлассную продукцию сегмента «масс-маркет», оставаясь в нем лишь по ценовому позиционированию!
Почему у вас такая не дорогая косметика?
Высокие объемы производства, закупка ингредиентов большими партиями, собственные фабрика и лаборатория, а также отсутствие трат на крупные рекламные компании — всё это позволяет нам сохранять низкую стоимость наших продуктов при безупречном качестве.
Я беспокоюсь о качестве продукции, можно ли вам доверять?
Качество и безопасность нашей продукции — основополагающие принципы нашей компании. Мы закупаем только сертифицированные компоненты, прошедшие многоступенчатые проверки и соответствующие всем нормам безопасности. Также наша фабрика находится в России, что позволяет нам полностью контролировать процесс производства. Все наши продукты проходят тестирования и соответствуют ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».
На упаковке с косметикой указан только срок годности, а как узнать сроки изготовления?
Срок годности наших продуктов — 24 месяца, поэтому просто отнимите 2 года от срока «Использовать/годен до», указанного на упаковке. Именно это и будет датой изготовления.
Какие сроки годности после того, как я вскрыла продукт?
Найдите на упаковке значок в виде баночки с открытой крышкой. На нем указано, сколько месяцев после вскрытия годен продукт (например, 6М означает, что после вскрытия продукта вы можете использовать его в течение 6 месяцев).
С какого возраста нужно начинать пользоваться косметикой?
Косметика стала неотъемлемой частью нашей жизни. Мы начинаем пользоваться ей с самого рождения и продолжаем в процессе взросления, чтобы поддерживать кожу в прекрасном состоянии. Главный принцип косметики — облегчать и улучшать нашу жизнь.
Не существует четкого правила, когда именно стоит начинать пользоваться косметикой, но советуем обратить внимание на свою кожу. Если вы чувствуете стянутость или дискомфорт, а также видите на коже прыщи, покраснения, морщинки, которые вас беспокоят, то рекомендуем попробовать наши средства. Среди наших линий продуктов вы обязательно найдете те, что подойдут именно вам!
Можно ли пользоваться вашей косметикой во время беременности или кормления грудью?
Так как наши средства предназначены для нанесения на кожу лица и тела, использование наших продуктов во время беременности безопасно. Тем не менее мы советуем обратить внимание на возможную индивидуальную непереносимость компонентов и провести аллергический тест продукта (нанести на тыльную сторону ладони и подождать час-два), а также проконсультироваться со своим лечащим врачом.
Почему составы вашей косметики указаны не на русском языке?
Согласно техническому регламенту таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011) список представлен в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Ингредиенты указаны в порядке убывания их концентрации в косметике — это правило распространяется на все ингредиенты, концентрация которых превышает 1%.
Где вы берете сырье для производства вашей косметики?
Мы не приемлем компромиссы в вопросах качества и работаем только с ведущими поставщиками сырья. Страны, которые поставляют нам ингредиенты: Великобритания, Франция, Германия, Швейцария, США, Китай, Перу, Марокко и, конечно, Россия.
Чем опасно содержание в кремах парабенов?
О парабенах существует много мифов, однако на сегодняшний день они признаны безопасными. Они являются одними из самым комфортных консервантов, которые стабилизируют формулу средств и помогают продлить их срок годности. При этом парабены крайне редко вызывают аллергические реакции кожи, поэтому беспокоиться об их присутствии в составе продукта не стоит.
Чем опасно содержание в кремах эмульгаторов PEG?
PEG (полиэтиленгликоль) чаще всего используется в косметике для увлажняющего эффекта. Научно доказано, что этот компонент не канцерогенен, имеет очень низкую степень токсичности и раздражения глаз и кожи, а также абсолютно безопасен при использовании в концентрации 25% и ниже. В средствах фабрики ООО «Народные Промыслы» концентрация PEG варьируется от 0,5% до 3%.
Почему моё любимое средство было снято с производства?
Мы принимаем решение о снятии продукта с производства, исходя из предпочтений покупателей и жизненного цикла продукта. Будем рады помочь вам подобрать новый продукт взамен вашего любимого средства! Получите личную консультацию специалиста, позвонив нам на горячую линию 8-800-333-36-90 или написав письмо на почту info@narodkosmetika.ru.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Заполните форму ОБРАТНОЙ СВЯЗИ или позвоните нам по бесплатному номеру в РФ: 8 (800) 333-36-90 (Пн-Пт с 9:00 до 18:00 по МСК).
